Toys R Us

Avec 73 points de vente répartis dans tout le territoire, Toys”R”Us est la première chaîne britannique de supermarchés, spécialisée dans les jouets, les soins aux nouveaux nés et les loisirs. Créée au Royaume-Uni en 1985 avec l’ouverture de 5 points de vente, la société s’est développée depuis dans l’ensemble du Royaume-Uni.

“Nous avons décidé d’externaliser l’hébergement et la sécurité du site auprès d’un spécialiste, afin de garantir une qualité de service homogène, tout en nous concentrant sur la gestion des contenus du site. Les équipements hautement résilients et sécurisés de TelecityGroup, combinés à l’expérience de ses équipes, nous ont offert les services que nous recherchions. Notre objectif est de préserver l’expérience des visiteurs de notre site ; ceci peut faire la différence entre une vente et un abandon de panier“

Mike Coogan,
Directeur marketing et e-Commerce, Toys”R”Us

Le contexte

Ayant lancé son premier site en ligne il y a plus de 12 ans, Toys”R”Us est un distributeur en ligne bien établi. La société a récemment développé un nouveau site de e-commerce, afin de supporter la popularité accrue de sa boutique en ligne, tout en améliorant l’expérience client via l’ajout de contenus interactifs. Elle a ensuite cherché à garantir la disponibilité constante du site ainsi que la sécurité des paiements en ligne. Pour Toys”R”Us, il était essentiel d’animer le site et d’attirer des clients potentiels afin d’améliorer le taux de conversion commerciale. A la fin 2008, le nouveau site a été lancé, incluant de nombreuses nouveautés interactives telles que des permutations d’images, et des ajouts de produits plus réguliers.

Le résultat

Toys”R”Us a confié à TelecityGroup le soin de lui fournir des services complets et managés d’hébergement, de sécurité et de sauvegarde. La société a collaboré avec TelecityGroup à la conception et à la mise en œuvre d’une infrastructure capable de répondre à ses besoins en capacité et reposant sur des serveurs Linux, des services de connectivité et d’équilibrage des charges, des switches managés et des services de sauvegarde managés, afin de garantir la continuité des activités. Des pare-feu managés et des services managés de détection et de prévention d’intrusion ont également été inclus pour protéger le site web et les informations clients.

Pourquoi TelecityGroup?

• Hauts niveaux de service client
• Compétences des équipes en matière d’ingénierie
  Grande expérience de la fourniture de services managés de data centers aux principaux ISP et hébergeurs Web
• Alimentation électrique résiliente et systèmes UPS (alimentation électrique ininterruptible)

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