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Marco Matarazzo
Responsable technique, Italie

J’ai rejoint TelecityGroup en septembre 2001, en tant que technicien de centre de données, puis j’ai évolué vers d’autres fonctions. Auparavant, j’ai créé ma propre entreprise qui fournissait des services d’assistance hardware et logicielle aux sociétés napolitaines. J’ai été séduit par le caractère novateur des activités de TelecityGroup en Italie. La société venait d’inaugurer localement son premier réseau indépendant de centres de données et il était passionnant de participer à ce développement.

Résoudre les problèmes

En tant que responsable technique, je gère les systèmes informatiques des centres de données de TelecityGroup à Milan, incluant l’ensemble des services que nous fournissons à nos clients, tels que les réseaux IP et les pare-feux. Mon rôle couvre à la fois les problématiques technologiques et la relation client : je développe des solutions pour les clients, en prenant en compte les défis auxquels ils sont confrontés et en les aidant à les résoudre.

Typiquement, je commence ma journée en lisant les messages reçus dans la nuit, et en consultant les journaux d’activité et les demandes de nos clients. Je vérifie ensuite le bon fonctionnement de l’ensemble des services. Je consacre ensuite généralement une demi-journée à des activités avant-vente et au développement de solutions pour nos clients. Je travaille également beaucoup sur le développement continu de nos deux centres de données de Milan.

Développement de nouvelles compétences

J’aime être en contact avec les clients car je découvre de nouvelles choses jour après jour, chaque client affichant des besoins spécifiques. De plus, évoluer à l’avant-garde des technologies et être capable de développer ses compétences (du réseau jusqu’à la sécurité) est très stimulant. L’environnement de travail de TelecityGroup est très agréable et très motivant.

"L’aspect le plus important de mon travail consiste à aider nos clients à tirer le meilleur parti des services, de l’expertise et de l’expérience que nous leur proposons."

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